Девять лучших черт характера агентов колл-центра
Готовность пройти лишнюю милю Может показаться странным начинать с идеи дополнительных усилий, когда мы еще не рассмотрели основные аспекты усилий. Однако всегда помните, что вы имеете дело с людьми на другом конце телефонной линии, и они всегда оценят тот факт, что вы признаете в них таких же людей. Другими словами, выходите за рамки своих должностных … Читать далее